アプリについて

あいち健康アプリとは

「あいち健康プラス」は、日々の健康づくりに取り組むことで「あいち健康マイレージ」のポイントが貯まる、健康づくり支援アプリです。本アプリは、愛知県並びに本アプリ事業に参画している県内市町村が協働で運営しています。
所定のポイントが貯まると、愛知県内の協力店で特典が受けられる優待カード「まいか」が取得・表示できます。
健康づくりに関する取組(チャレンジ)の管理機能だけでなく、歩数、体重や血圧の測定結果、定期健康診断やがん検診等の健(検)診の受診状況なども記録できますので、日々の健康管理にお役立てください。

アプリの推奨環境を教えてください

iOS 13.0以上/iPhoneSE(第一世代)以降対応
・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
・本アプリは、「Appleモーションコプロセッサ」および「HealthKit」の歩数計測機能を利用しています。
・歩数の自動計測を有効にするには、ヘルスケアアプリのアクセスに同意していただく必要があります。
・本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。

アプリを利用するのに料金はかかりますか?

無料でご利用いただけます。APP内課金(月額利用料金やアイテム課金)は発生いたしません。

歩数について

歩数がリアルタイムに連携しない

端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。
※当アプリをバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。

歩数がカウントされない、歩数が少ない

【ヘルスケアで歩数がカウントされていない】
1. モーションとフィットネスがOFFになっている可能性があります。
設定を開く>プライバシー>モーションとフィットネス>「フィットネス・トラッキング」「ヘルスケア」「当アプリ」をONにしてください。
2. 低電力モードになっていて、正常に作動していない可能性があります。
設定を開く>バッテリー>低電力モードをOFFにしてください。

【当アプリだけ歩数がカウントされていない】
1. 当アプリの初期登録中に「ヘルスケアへの通知」「アクティビティへのアクセス」の許可をしなかった場合、ヘルスケアのデータを連携できません。
ヘルスケアとの連携確認をお願いします。
設定を開く>プライバシー>ヘルスケア>当アプリを押す>「ウォーキング+ランニングの距離」「歩数」をONにしてください。
2. ヘルスケアの初期設定が終わっていない可能性があります。ヘルスケアを開いていただき、トップ画面に遷移するまで登録を進めてください。

他の歩数計アプリと歩数データが異なる

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。
本アプリに利用している歩数計測は下記の通りです。
【iOS】
ヘルスケア

アカウントについて

スマートフォンの故障・機種変更の際のデータ移行について

【スマートフォンの故障】
ID・パスワードを発行できる状態、もしくは発行済みであれば、新しい端末にてデータを移行することができます。
壊れたスマートフォンでID・パスワードの発行ができない場合は、データ移行ができません。
【機種変更】
移行前の機種にてID・パスワードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、データ移行を実行してください。

ID・パスワードの発行方法(データ移行をしたい)

アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するには、ID・パスワードが必要です。
なおID・パスワードの発行をせず、アプリをアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご注意ください。
【ID・パスワード発行】
MENU>アカウント>引き継ぎコード発行>ID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押す。
【データ移行】
当アプリの再インストール後>「ログイン」を押す>ID・パスワードを入力し「実行」を押します。

アカウント情報の変更・閲覧をしたい

MENU>アカウント>アカウント設定 にて変更や閲覧が可能です。

利用サービス(自治体・企業版)の変更をしたい

サービスの変更はできません。
サービスの変更をする場合は、アプリをアンインストールし、初めからご登録をお願いいたします。

利用サービス(自治体・企業版)を変更して、今まで貯めたポイントを引き継ぎたい

サービスの変更をすることはできないため、貯めたポイントの引き継ぎができません。
※同じサービス内でのデータ引き継ぎであれば、ポイントが引き継がれます。

退会の方法について

MENU>退会より退会処理を行ってください。
退会処理が完了すると、あなたのアカウントはシステムから削除され、使用できなくなります。
この処理は完了以後、取り消すことはできませんのでご注意ください。

各機能について

チャレンジについて

健康づくりの取組設定し、「達成」するとポイントが付与されます。
過去7日間まで記録をつけることができます。

イベント機能の利用方法について

健康づくりに関するイベントなどが表示されます。
イベントの参加確認は、以下の3つの方法があります。
GPS:開催場所の範囲内に入ると『チェックイン』の色が変わりますので、ボタンを押してください。※位置情報利用の許可必須。
QR:開催場所に設置しているQRコードを読み取ってください。⇒撮影の利用許可が必須。
チェック:イベント参加ボタンを押すとポイント獲得することができます。  
※利用するサービスによって、ポイントの有無などが異なります。

バーチャルウォーキングについて

実際のコースを歩かなくても、愛知県内の名所を回る疑似体験ができます。
拠点ごとに各所の写真が表示されます。

【コースへの参加方法】
ホーム>コースリスト>好きなコースを一つ選択>「このコースへ参加」を押してください。
コース制覇後は、イベント>バーチャルウォーキング>参加中のコース>『コースを完了する』ボタンを押すと制覇できます。ボタンを押さずに他のコースへ参加すると制覇となりません。
※位置情報利用の許可必須。
※現在回っているコースを中断して他のコースへ参加する場合は、他のコースを選択後「他コースを中止して参加」を押してください。
※中断したコースの記録は残りません。
※アプリをアンインストールした場合、途中まで歩いた記録は削除されますので、予めご了承ください。

【豊橋市】企業グループに参加したい

ランキング>企業画面の「グループに参加する」ボタンから、企業コードを入力すると参加することができます。
所属したい企業グループのコードがわからない場合は、企業のご担当者までお問い合わせください。

また、新しい企業グループを登録する際は、ランキング>企業画面に記載の手順に沿って申請をお願いいたします。

【企業版】企業ランキングで所属している企業グループを退室したい、または変更したい

所属している企業グループを退室される場合は、企業ランキング画面の「退室」ボタンから退室することができます。
退室せずにアプリを削除すると、グループにアカウントが残ります。
アプリを削除する場合は、事前に退室をお願いいたします。

また、企業グループを変更する場合も、一度「退室」ボタンから退室をお願いいたします。
その後、企業ランキング画面に「グループに参加する」ボタンが表示されますので、そちらから新しい企業グループの企業コードを入力し、参加をお願いいたします。

なお、機種変更に伴い、引き継ぎコードによりアカウントを引き継ぐ場合は、企業グループから退室する必要はありません。

なかよしグループの作成、または参加をしたい

【グループ作成】
ランキング>なかよし画面の「グループの新規登録をする」よりお願いいたします。
【グループ参加】
ランキング>なかよし画面の「グループに参加する」より仲間に教えてもらったなかよしコードを入力し、グループ参加をお願いいたします。

※複数のグループに登録することはできません。登録できるグループは1つのみです。
※企業版のなかよしグループには企業版登録者のみ参加が可能です。自治体版についても、各自治体ごとのグループとなります。

その他

ポイントの獲得期間について

ポイントの獲得期間は、利用されるサービスに準じます。
利用する自治体の制度を確認してください。

ポイントは何に使えますか?

所定のポイントが貯まると、愛知県内の協力店で特典が受けられる優待カード「まいか」の取得・表示ができます。
利用するサービスによっては、ポイントに応じて景品の応募等ができます。
※景品の有無等は、利用するサービスによって異なります。

アプリをインストールしたらポイントが入った

本アプリはGooglefitまたはヘルスケアの歩数データを取得しています。
本アプリインストールより前にGooglefitまたはヘルスケアのアプリをインストールしている場合、直近1か月の歩数がグラフに表示され、その分のポイントも加算されます。
※ポイント獲得期間に該当しない場合は、そのすべてではありません。
※利用するサービスによっては、歩数のカウントに対してポイントが付与されない場合があります。

BMI・消費カロリーが表示されない

MENU>アカウント設定にて身長の登録と、健康記録にて体重の登録が必要となります。
なお、消費カロリーは基礎代謝を含まず、歩数に対する消費カロリーとなります。

年代ランキング反映のタイミングについて

ランキング(年代)表示は、月末時点での年齢をランキングに反映します。
例えば月初に誕生日を迎えて40代になった方は、その1か月間のランキングは40代グループでのランキング表示となります。予めご了承ください。

【企業版】企業ランキングに所属している旧アカウントをランキングから除外したい

企業コードを解除せずにアプリをアンインストールした場合、旧アカウントは企業に所属したままとなります。
その場合ランキングでは、当月0歩になった時点でランキング除外の処置がとられます。
(例:今月10日まで歩数がカウントされていた場合(以後0歩)、翌月からユーザー名の非表示)
コードを解除しなかった場合、ランキング集計から除外されるまでお待ちください。

問い合わせについて

下記カスタマーサービスにて問い合わせを受け付けております。
①MENU>お問い合わせ
※ support@karada-live.zendesk.com を受信できるようメール設定をお願いいたします。
②カラダライブコールセンター 0570-077-122
(土日祝日、12月29日〜1月5日を除く9:00~18:00)

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